5 ans ou 150 000 km : Garantie exclusive !

Opter pour la garantie LLorens-Neo, une exclusivité du Garage LLorens, c'est assurer pour son véhicule, un avenir sans soucis... 

Que faire en cas de panne ou de dommage mécanique?

Si vous avez un problème mécanique :

Stoppez immédiatement le véhicule afin d’éviter toute aggravation de la panne (quels que soient les symptômes). Adressez-vous à un professionnel réparateur, en priorité l’établissement vendeur de votre véhicule, pour un traitement rapide du dossier.

Comment obtenir un accord de prise en charge ?

Avant toute intervention mécanique et avant toute commande de pièces, votre réparateur devra impérativement faxer un devis chiffré, pièces et main d’œuvre :                 FAX :00.32(0)2 238.14.98

…en indiquant :

1. Le numéro du carnet de garantie, nom, prénom de l’acheteur de la garantie.
2. Le kilométrage du véhicule au jour de l’avarie et son numéro d’immatriculation.
3. L’origine de la panne et un devis détaillé chiffré pièces et main d’œuvre des réparations.
4. Le cas échéant, l’ordre de démontage dûment signé par l’acheteur.
5. Le nom, téléphone, fax, e-mail du garage réparateur, et le nom du responsable ayant réceptionné le véhicule.
6. La centrale de gestion des appels à garantie faxe au garage réparateur :
   - soit l’accord de prise en charge avec un numéro d’accord et le montant de la prise en charge.
   - soit un refus.
7. En cas d’accord, le garage réparateur envoie une facture originale correspondant au montant de la prise en charge, TVA comprise, libellée au nom de MAPFRE ASISTENCIA en rappelant le numéro d’accord.
8. IMPORTANT : la facture ne doit PAS être envoyée à l’adresse de l’établissement vendeur mais à MAPFRE ASSTENCIA, 45 rue de Trèves, 1040 Bruxelles.
9. La centrale de gestion des appels à garantie règle le garage réparateur directement par virement. Les réparateurs n’ayant jamais travaillé avec la centrale de gestion d’appels, doivent joindre leurs coordonnées bancaires complètes à leur facture en vue du règlement.

ATTENTION ! Il est impératif de bien respecter la procédure pour prétendre à une éventuelle prise en charge.

Toute intervention mécanique entrant dans le cadre des organes couverts par la garantie n’ayant pas préalablement obtenu de numéro d’accord, NE POURRA ETRE PRIS EN CHARGE au titre de ce certificat.